Kifizettem a tyúkbérlést, de nem látom a tyúkomat az appban — mit tegyek?

Először a jó hír: fizetés után nem kell újra tyúkot választanod, és a bérelt tyúkod nem veszett el. A tyúk a fiókodhoz van kötve — ha mégsem látszik, szinte mindig a belépésnél van a hiba, nem a bérlésnél.

A leggyakoribb ok: másik e-mail-címmel vagy belépve

A tyúkod ahhoz az e-mail-címhez tartozik, amellyel a bérlést elindítottad és fizettél. Ha az appba egy másik címeddel léptél be, a fiók üresnek látszik.

Mit tegyél: lépj ki, és lépj be újra azzal az e-mail-címmel, amelyikkel a bérlést indítottad. A tyúkodnak ekkor meg kell jelennie.

Ha nem érkezett meg a belépő e-mail

A belépéshez egyszeri linket küldünk e-mailben. Ha nem találod:

• nézd meg a spam / levélszemét mappát is;
• a link körülbelül egy óráig érvényes — ha lejárt, kérj újat a belépési oldalon;
• ha így sem jön meg, elképzelhető, hogy elgépelt e-mail-cím került a profilba. Ezt mi tudjuk javítani — írj nekünk.

Ha ezek után sem látszik

Írj nekünk, és segítünk rendbe tenni. Ahhoz, hogy gyorsan menjen, ezt írd meg:

• melyik e-mail-címmel fizettél (ez a legfontosabb);
• kaptál-e visszaigazoló e-mailt vagy számlát a fizetésről;
• ha tudod, a tyúkod neve vagy sorszáma.

Megnézzük a rendszerben, és rendbe tesszük — a bérlésed és a tojás-jóváírásod addig sem vész el.

Ha a tyúkod neve nem szerepel a választóban

A hivatalos azonosító a tyúk sorszáma, nem a neve: ugyanaz a név több tyúknál is előfordulhat, és a nevet bármikor átírhatod az appban. Ha a bérléskor megadott nevet nem találod a listában, válaszd a tyúkot sorszám alapján, és nevezd át — vagy írj nekünk, és összekapcsoljuk.